كُلنا نُحاول ونجتهد في التغلب على صعوبات فهمنا للآخر …! سواءً كان هذا الآخر* ابناً أو أخاً أوحتى موظفاً …! إلا أننا نصطدم فجأة با السلوك* العدواني لأحدهم الذي لم نعتاده منه …! ولتعلم بأن ( كل إنسان تعرفه بداخله إنسان لاتعرفه ) وهذه تسمى منطقة الذات أو القناع والمنطقة المخفية* -كما ذكر العالم* جوهاري …